一、审题入情入境以及关注自身定位

　　情境模拟题在审题时必须要在审题时对两个情况作出判断：一，我的身份是什么，我和题目中给出的模拟对象之间有什么关系;二，这样一场对话是发生在什么环境之下。只有对题目中的身份有正确的定位，并且能够想象发生对话的情景，才能保证考生在答题时不跑偏。

　　二、要判断是否需要表明身份

　　在模拟题目中，如果题设是“一对多”的突发事件，我们一定要表明身份，而在一对一的模拟中，如果与场景中的对象认识，那么就不需要表明身份，但如果不是互相认识则还需要表明身份，比如，你是一名工作人员，在面对群众的上访和质问时，作为单位工作的代表需要向群众表明身份以取得群众的信任。

　　三、答题的内容要符合情景并且能换位思考

　　在答情境模拟题的时候要学会根据对话可能发生的场景利用环境进行引入，在对话的过程当中，语言和立场要站在对方的角度进行。让对方感受到你是在为他争取利益，才能取得对方的信任，从而达到沟通的效果。

　　四、一定要注意自然结尾

　　答题时如何结尾是考生最容易忽略的，结尾是一段对话的结束，并不能草草了事，而要三思而行，可以根据沟通的目的进行重申，并根据情景给予对方安抚，比如面对群众上访时就可以说：“各位乡亲们先回家好好休息，等着我们的好消息，问题一定能够解决，我会第一时间通知你们的”。 (责任编辑：admin)